Sobre Chicadecanela Handmade Vintage

¿Cómo puedo estar al día de las últimas novedades en Chicadecanela?

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Tengo un almacén lleno de cosas viejas y no sé que hacer con ellas

Si tienes un almacén así escríbenos a info@chicadecanela.com.

Soy representante de una marca que creo puede encajar con vuestra oferta

Somos todo oídos, contáctanos o llámanos. Gracias!

Sobre los pedidos

¿Cuánto son los gastos de envío?

Son gratuitos para España peninsular SIEMPRE ( a partir de 35€ de compra y con Envío Estándar). Para pedidos de menos de 35€, o pedidos contra reembolso el gasto de envío es de 5€. Existe una opción de Envío Express por 10€, que garantiza la entrega al día siguiente laboral. Pero vamos a tener muchas ofertas de envío GRATIS, te sugerimos que te apuntes a la newsletter. Y lo sabrás todo.

Los envíos a las Islas Baleares cuestan +3,5€. Es decir, para pedidos a partir de 35 € el coste de envío a Baleares sería de 3,5€, y para pedidos de menos de 35€ sería de 8,5€ (5€+3,5€). Razonable?

De momento no hacemos envíos a las Islas Canarias, pero nos puedes escribir aquí para quejarte y quizás podamos ayudarte ;-)

Si hay un producto agotado, ¿cómo puedo saber cuándo lo recibiréis?

En el caso de los productos de la categoría “Vintage”, una vez que se van , se van, y no vuelven, porque son, verdaderamente únicos.

En el caso del resto de productos, al ser de fabricación actual, podemos volver a pedirlos, lo que pasa es que vamos a intentar repetirnos lo menos posible y traer cosas nuevas, de acuerdo con las temáticas de la temporada: “Navidad”, “Primavera”, “Playa”, etc… De todas formas, en los productos que haya posibilidad de volver a pedir habilitaremos la opción de “RESERVAR”, junto con una fecha de reposición, para que los vayáis reservando y podamos enviároslos directamente cuando lleguen.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El Envío Estándar tarda un par de días laborales, por ejemplo, si pides antes de las 13:00 de un Lunes, recibirás tu pedido el Miércoles a lo largo del día.

El Envío Contra reembolso se hace a través de Correos y puede tardar varios días, no sabemos: es incierto, pero fiable, y pagas a la entrega, lo cual es interesante.

El Envío Express se entrega al día siguiente laborable (no sábados!), siempre que el pedido se haga antes de las 13:00, porque necesitamos un rato para envolverlo todo con mucho mimo.

En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a Chicadecanela. Te reembolsaremos el importe de este, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes (7€ para envíos estándar en península).

¿Cuál es el horario de entrega?

En Chicadecanela Handmade Vintage queremos hacerte la vida fácil, por eso, si es difícil pillarte en casa, escríbenos a info@chicadecanela.com e intentaremos ayudarte.

De todas formas recuerda que podrás arreglar la hora de entrega que más te convenga con el transportista, o pasar a recoger el pedido por la delegación. O, si es pedido contra reembolso, acercarte a tu oficina de Correos a recoger el paquete.

Vivo fuera de España, ¿puedo realizar un pedido? How to place an order outside Spain.

Esperamos ofrecer nuestra web para todo el territorio CE en un siguiente paso, y para el mundo en el posterior! Pero de momento lo vamos a hacer uno a uno: si te interesa algo, envíanos un email. , estudiaremos tu caso y te informaremos de los gastos de envío y plazo de entrega. Prometemos ser amables y diligentes.

We would love to send our product wherever you are, just drop us a line info@chicadecanela.com, and we will contact you regarding shipping costs, etc. Thanks so much for your interest!

¿Puedo hacer un pedido para regalo?

Habilitaremos una casilla para que nos indiques que se trata de un REGALO: envía los artículos en un paquete regalo preparado por nosotros sin indicación de precio y añade una tarjeta con tu mensaje de felicitación. Este servicio no tiene coste adicional porque nos encantan los regalos!

¿Incluís regalitos con cada pedido?

Estábamos deseando que nos preguntases, y la respuesta es: ¡sí! No concebimos que hagas un pedido on-line y sólo recibas lo que has pedido. Habrá sorpresitas. Hemos dicho que nos encantan los regalos?

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido? 

Si aún no lo has pagado, puedes modificarlo o cancelarlo en cualquier momento desde tu carrito de compra. Si ya lo has pagado, escríbenos a info@chicadecanela.com y te atenderemos personalmente.

¿Puedo devolver un producto? 

Aceptamos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original. Tienes 1 MES entero para pensártelo. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones

Los gastos de envío en los cambios o devoluciones corren por tu cuenta. Pero aconsejamos que nos envíes el producto con número de seguimiento, para que ni tú ni nosotras lo perdamos de vista. Contáctanos si tienes cualquier duda con esto.

Navidad: desde el lanzamiento de la campaña de Navidad tienes hasta el 12 de Enero del año siguiente para devolver o cambiar.

¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado?

OMG! ¡Nosotros nos encargamos!. Contáctanos y lo solucionaremos.

He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer? 

Contáctanos y lo solucionaremos.

He hecho un pedido desde fuera de España. ¿Tendré que pagar aduanas y tarifas de importación?

Cualquier impuesto de aduana o de importación se cobra una vez el paquete llegue a su país de destino. Estos cargos deberán ser pagados por el destinatario del paquete.

Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre estos cargos. No tenemos información del coste porque las políticas de aduanas y los impuestos de importación varían de un país a otro. Por ello no nos responsabilizamos de ellos.

Si tienes dudas, por favor, contacta con tu oficina local de aduanas. Así tendrás toda la información necesaria antes de realizar el pedido.  

Sobre los pagos

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron y American Express) a través de nuestra plataforma de pago segura gestionada directamente con el banco.

O a través de Paypal, con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o dinero de tu cuenta Paypal, según los casos.

O pagar contra reembolso, con un coste fijo de 5€, porque enviar un producto contra reembolso encarece mucho el coste del envío, al tener el transporte que gestionar el cobro.

¿Es seguro comprar online?

En Chicadecanela Handmade Vintage utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet. Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura; es imposible que nadie intercepte los datos del pago. Nosotros no almacenamos los números de las tarjetas de crédito. Si tienes dudas, llámanos y resolvemos todas tus preguntas.

Mi pago ha fallado, ¿Qué puedo hacer?

Qué extraño. No te preocupes lo más mínimo. Contacta con nosotros y averiguaremos qué ha pasado con rapidez.

Para cualquier duda o consulta que no hayamos sabido prever aquí puedes escribirnos a info@chicadecanela.com, gustosamente te atenderemos.